Atención al Cliente y Coordinación de Servicios

1. Únete a Masshotel y crece con nosotros en el mundo del Bienestar

En Masshotel seguimos creciendo y buscamos nuevos talentos para unirse a nuestro proyecto.

Somos líderes en la gestión de spas y servicios wellness para los principales hoteles y cadenas hoteleras de España, con presencia en Barcelona, Madrid, Sevilla, Alicante y Bilbao.

Si te apasiona la atención al cliente, la organización y quieres formar parte de una empresa que cuida tanto de sus clientes como de su equipo, ¡te estamos esperando!

Tu misión

Ampliar nuestro equipo de Atención al Cliente y Coordinación de Servicios, aportando tu energía, empatía y capacidad de gestión.

Tus principales funciones serán:

• Atender y asesorar a nuestros clientes por teléfono o mail, con una sonrisa en la voz.
  
  
• Realizar venta cruzada y ofrecer soluciones personalizadas.
  
  
• Gestionar agendas, citas y asignación de servicios del equipo.
  
  
• Emitir llamadas de confirmación y seguimiento de clientes.
  
  
• Resolver incidencias con actitud positiva y orientación al servicio.
  
  
• Apoyar en tareas administrativas y de coordinación.
  
  

 Lo que buscamos en ti

• Al menos 1 año de experiencia en atención telefónica al cliente.
  
  
• Dominio de castellano y catalan (valorable inglés u otros idiomas).
  
  
• Excelentes habilidades comunicativas y organizativas, con actitud proactiva.
  
  
• Conocimientos de Office, Excel y CRM.
  
  
• Disponibilidad horaria para turnos rotativos y alguna guardia en fin de semana.
  
  

Valoraremos también si cuentas con:

• Experiencia con Odoo.
  
  
• Residencia en Vallès Oriental o alrededores.
  
  
• Conocimiento del sector estética, wellness o turismo.
  
  
• Experiencia administrativa y carnet de conducir (B).
  
  

 Lo que ofrecemos

• Contrato indefinido y un proyecto estable y en expansión.
  
  
• Jornada completa.
  
  
• Horario rotativo a concretar.
  
  
• Beneficios sociales, incentivos y oportunidades de crecimiento profesional.
  
  
• Excelente ambiente de trabajo en unas oficinas modernas, con zona office, en Bigues i Riells.
  
  
• Incorporación inmediata.
  
  

Si te sientes identificado/a con esta filosofía, ¡envíanos tu candidatura y forma parte de una empresa que impulsa el bienestar desde dentro!