Título del trabajo
Madrid,
Spain
Madrid,
Spain
Buscamos un/a SPA Manager con experiencia y capaz de liderar y tomar el control de las operaciones diarias de Servicios Spa en hotel
Esta persona será responsable de garantizar el óptimo funcionamiento y desempeño del spa, desde la apertura hasta el cierre. Su objetivo principal será ofrecer una atención personalizada y servicios de excelencia, asegurando que cada cliente disfrute de una experiencia única de bienestar en cada cliente.
Responsabilidades
- Dirigir las operaciones diarias del spa.
- Garantizar que los servicios ofrecidos cumplan con los estándares de calidad.
- Planificar y organizar las actividades del centro, para impulsar las ventas.
- Coordinar y motivar al equipo fomentando un entorno de trabajo armonioso y profesional.
- Gestionar equipos, horarios y turnos del resto de empleados a cargo.
- Supervisar protocolos de tratamientos, paquetes y servicios, innovando constantemente para adaptarse a las expectativas de los clientes.
- Brindar atención personalizada a los clientes, asesorándolos sobre los tratamientos y productos disponibles en el spa.
- Gestionar stock y controlar las compras necesarias.
- Velar por el cumplimiento de las normativas de higiene, seguridad y protocolos operativos en todas las áreas del spa.
- Mantener una buena y constante comunicación con el equipo de oficina.
- Gestionar llamadas, mails y contactos.
- Evaluar el desempeño financiero y operativo del spa, fomentando el enfoque de cumplimiento de objetivos diarios.
- Planificación y seguimiento de formaciones para mejorar las fortalezas y debilidades del equipo.
Debe tener
- Formación en Grado Superior o similar.
- Experiencia laboral de 3 años mínimo en una posición similar.
- Idiomas: Castellano e inglés de nivel avanzado. Se valorará el conocimiento de más idiomas.
- Ofimática: dominio a nivel profesional.
- Capacidad de resolver conflictos y estar enfocada a objetivos.
- Habilidades en liderar, gestionar y comunicar al resto del equipo.
- Imagen profesional.
Condiciones
- Horario: 40 horas entre lunes y domingo, con dos días libres.
-
Porcentaje sobre objetivo
